Foire aux questions

DoorDash pour entreprise propose deux types de comptes :

• Libre-service : ce type de compte vous permet de mettre en place un programme de repas pour vos employés, prêt à être utilisé le jour même. Inscrivez-vous ici.

• Entreprise : ce type de compte offre plus de flexibilité pour les grandes équipes et nécessite la signature d’une entente. Un membre de notre équipe des ventes vous guidera tout au long du processus. Veuillez communiquer avec l’équipe des ventes ici.

L’inscription à DoorDash pour entreprise et son utilisation sont gratuites. Vous ne payez que ce que vos employés commandent, et si vous souhaitez acheter DashPass pour les employés.

Nous vous encourageons à parler à un représentant de DoorDash pour entreprise afin de créer la solution parfaite pour les besoins de votre entreprise.

Les clients DoorDash pour entreprise ont le choix de payer au moyen de factures mensuelles ou par carte de crédit. Les entreprises ne paient que pour ce que les employés commandent.

Les budgets DoorDash pour entreprise s’appliquent par défaut aux commandes aux restaurants. Les budgets peuvent également être activés ou restreints pour les commandes des catégories suivantes :

• Dépanneur et épicerie

• Alcool*

* Nous ne sommes pas en mesure de facturer l’alcool pour le moment.

Oui, les budgets peuvent facilement être définis pour s'appliquer à certains jours ou à certaines heures, ou limités aux livraisons à certaines adresses, telles que les bureaux.

Oui, les budgets s'appliqueront aux commandes de livraison ou de ramassage par défaut.

Non, vous ne serez pas facturé pour les budgets non utilisés.

Les crédits pour repas payés vous permettent de définir un budget de commande de nourriture pour les employés afin de passer des commandes DoorDash payées à tout moment et en tout lieu, qu’il s’agisse de repas au bureau ou de collations de fin de soirée, à la maison ou au bureau.

Vous définissez le budget en tant que cadeau unique pour des événements ponctuels ou comme un avantage récurrent pour encourager votre équipe à prendre une pause chaque jour. Les membres de votre équipe peuvent alors commander ce qu’ils veulent selon leurs préférences, goûts et restrictions alimentaires. En offrant aux employés un moyen pratique de commander des repas payés, vous diminuez leur stress et augmentez leur satisfaction.

Les employeurs peuvent choisir de payer les commandes DoorDash pour entreprise par carte de crédit ou par facturation. 

• Pour les paiements par carte de crédit : Ajoutez votre carte de crédit en tant que mode de paiement dans votre portail Avantages afin de payer les commandes de votre équipe. Toutes les commandes passées par votre équipe seront facturées sur votre carte, donc assurez-vous de vérifier auprès de votre banque qu’elle est au courant que plusieurs commandes sont passées avec la carte.

• Pour le paiement de factures : Payez toutes les commandes de votre équipe en une seule transaction à l’aide de la facturation mensuelle. Toutes les factures seront envoyées par courriel à la personne-ressource responsable de la facturation au plus tard le troisième jour ouvrable du mois suivant. Le paiement est dû 30 jours après la date de la facture (durée nette de 30 jours). Vous pouvez payer vos factures par carte de crédit ou par chambre de compensation automatisée par l’entremise de notre portail de facturation et de paiement.

Les entreprises ont la possibilité de fixer des restrictions sur l’utilisation du budget ou de l’allocation par les employés, y compris le jour, l’heure et l’adresse de livraison. Vous pouvez également prévoir un rayon de ramassage précis.

Si une allocation est offerte aux employés, ceux-ci peuvent l’utiliser pour des commandes individuelles ou de groupe avec des collègues. Les employés peuvent dépenser jusqu’au montant prévu par l’allocation et payer la différence avec leur propre méthode de paiement.

La beauté de DoorDash pour entreprise est que nos solutions offrent de la souplesse et du choix aux employés parmi plus de 500 000 commerçants sur DoorDash. Qu’ils utilisent des crédits de repas payés pour commander des repas frais ou qu’ils choisissent leurs propres articles dans le cadre d’une commande de groupe, les membres de votre équipe pourront choisir des repas adaptés à leur santé et à leurs besoins diététiques.

DoorDash pour entreprise propose des rapports détaillés pour aider les entreprises à centraliser et à suivre leur programme de repas. Les administrateurs peuvent télécharger un récapitulatif des reçus en bloc dans le portail d’administration et visualiser le mois en cours ou les mois précédents au format PDF ou CSV.

DoorDash pour entreprise offre une équipe d’assistance VIP dévouée pour tous les comptes d’entreprise afin de permettre aux clients de soumettre les questions ou problèmes qui se présentent.

Pour toute commande de plus de 200 $, un spécialiste s’assurera qu’elle arrive complète et à temps.

DoorDash permet aux clients de créer un panier de groupe à partir d’un restaurant précis, puis de partager le lien avec un groupe. Les coéquipiers peuvent ajouter leurs choix de repas au panier et le client passe ensuite la commande. Tous les articles seront livrés en une seule fois. Le créateur du panier peut choisir de payer la totalité de la commande ou de permettre à chacun de payer séparément son repas.

Les bons sont des crédits de repas à usage unique que les administrateurs peuvent accorder à toute personne, tant interne qu’externe. Les administrateurs définissent le budget et la date d’expiration, et ne paient que pour les dépenses effectuées. 

Les cartes-cadeaux sont des crédits DoorDash prépayés qui peuvent être envoyés à n’importe qui en un seul clic et qui n’expirent jamais.

Les cartes-cadeaux sont envoyées virtuellement par courriel ou par texto et peuvent être accompagnées d’une note personnelle si vous le souhaitez.

Non, elles n'expirent pas, et permettent à vos employés de commander quand ils sont prêts.