Conoce Kaiser
Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica más grandes de los Estados Unidos, que atiende a millones de pacientes a través de una red de hospitales y centros médicos distribuidos por todo el país. Y el Grupo Médico Permanente (TPMG), que forma parte de Kaiser, es una de las mayores agrupaciones médicas dirigidas por médicos del país. Con cientos de miles de empleados, entre los que se incluyen médicos, enfermeros y personal administrativo, Kaiser opera en un entorno dinámico y de gran responsabilidad donde el tiempo y la eficiencia son fundamentales.
El desafío
Los equipos administrativos del TPMG ayudan a coordinar las operaciones diarias y las iniciativas de apoyo a los empleados en toda la organización. Se esfuerzan constantemente por encontrar el equilibrio entre las exigencias operativas y la necesidad de fomentar el bienestar, el reconocimiento y el compromiso de los empleados. Buscaban una solución para las comidas que les facilitara:
Ordenar comida para los médicos y cirujanos, sobre todo durante los turnos largos
Coordinar la comida para los eventos del equipo de forma rápida y eficaz
Reconocer y apoyar al personal mediante programas de bienestar e iniciativas de reconocimiento
“Al ser una organización grande y distribuida, necesitábamos una solución escalable para las órdenes y la facturación que permitiera promover el bienestar de los empleados en los distintos equipos y centros. Era igualmente importante que estas iniciativas se mantuvieran coherentes, significativas y en sintonía con los procesos y pautas de reconocimiento de nuestra empresa, a la vez que se ajustaran a los presupuestos asignados a través de una gestión de costos eficiente y prácticas de facturación precisas, exactas y transparentes“.
La solución
Kaiser inició su asociación con DoorDash para empresas durante la pandemia, cuando quería seguir reconociendo el trabajo de sus empleados en los equipos virtuales. Lo que comenzó como una forma de mantenerse en contacto durante un período de cambios rápidos se ha convertido en una solución flexible que se utiliza tanto en momentos cotidianos como en situaciones de gran importancia.
A día de hoy, Kaiser utiliza diversos productos de DoorDash para empresas con el fin de respaldar tanto a programas estructurados como a necesidades puntuales:
Presupuestos de comida: los administradores pueden establecer presupuestos y ordenar comidas para los médicos y los equipos de atención médica directamente, para liberar así a los profesionales clínicos de esa carga y ahorrar tiempo valioso.
Cupones: los equipos distribuyen cupones para comidas puntuales, cobertura de turnos o reconocimiento al personal, lo que facilita el apoyo a los empleados en el momento oportuno.
DashPass: los administradores se benefician de tarifas de entrega de $0 y tarifas de servicio reducidas* en órdenes tanto comerciales como personales, lo que ayuda a maximizar el valor en el uso frecuente.
Gracias a esta flexibilidad, Kaiser puede adaptarse fácilmente a una amplia variedad de casos de uso sin aumentar la complejidad operativa.
“DoorDash para empresas ofrece una solución flexible y segura para apoyar tanto a los empleados que trabajan de forma virtual como a los que lo hacen de manera presencial. Su portal de órdenes optimizado, con controles presupuestarios para cada orden y flujos de trabajo de facturación integrados, permitió que Kaiser se mantuviera en contacto con los equipos remotos durante la pandemia y siguiera prestando sus servicios de manera eficaz en la actualidad. La plataforma permite reconocer el trabajo de los empleados y organizar eventos de forma escalable, al tiempo que mantiene el control de los costos y garantiza una facturación precisa y transparente, acorde con los requisitos de pago“.
DoorDash para empresas se ha convertido en una solución eficaz para apoyar las necesidades continuas de los equipos de TPMG, que permite ofrecer apoyo escalable a los empleados sin perder la agilidad necesaria en entornos empresarial dinámicos. Al optimizar el proceso de ordenar comida, la entrega y la facturación, con facturas precisas que se ajustan a los requisitos de TPMG, Kaiser garantiza que los equipos cuenten con el apoyo necesario y puedan centrarse en prestar atención de alta calidad a los pacientes.
*Los beneficios de DashPass se aplican únicamente a las órdenes elegibles de las tiendas de DashPass que cumplan el requisito de subtotal mínimo, sin incluir tarifas e impuestos. El subtotal mínimo se identificará en DoorDash para cada tienda elegible de DashPass. Se seguirán aplicando otras tarifas (incluida la tarifa de servicio), impuestos y propinas. Consulta los términos de DashPass aquí y las instrucciones de cancelación aquí.
