Los expertos de todo el mundo denominan “Gran Dimisión” al cambio actual en la actitud con respecto al trabajo, y por una buena razón. Los empleados han tenido tiempo para reflexionar sobre sus carreras y, durante esas reflexiones, muchos decidieron que sería mejor no trabajar o trabajar en otro lugar.
¿Qué significan estos cambios drásticos para tu organización? Si bien esta nueva normalidad engendra nuevos obstáculos tanto a la hora de retener como de atraer empleados, es posible salir victorioso con una fuerza laboral más satisfecha y una cultura próspera.
Aquí, analizaremos los factores que provocaron estos cambios en la fuerza laboral y las medidas que puedes tomar para mejorar el compromiso y la retención de empleados.
¿Por qué el mercado laboral actual es tan especial?
A lo que las personas renuncian es a la cultura del “ajetreo”: la idea de que, principalmente, nos define nuestro trabajo y lo mucho que trabajamos, y que todo lo demás (otras partes importantes de nuestras vidas) debe encajar en el espacio cada vez más pequeño que queda.
Como consecuencia, casi 47 millones de trabajadores dejaron voluntariamente sus trabajos en 2021, y millones más tomaron la misma decisión en 2022. Ya sea que este trastorno se deba a un deseo de modelos laborales más flexibles, a la promesa de un salario más alto o a simple insatisfacción, una cosa es segura: los empleadores se enfrentan a un desafío considerable cuando se trata de la retención de empleados.
Entonces, ¿qué provoca este éxodo generalizado de los empleados? Incluso antes de la pandemia, la retención de empleados era un problema importante para los empleadores. El bajo nivel de desempleo de los graduados de la escuela secundaria y niveles superiores implicaba una menor cantidad de candidatos golpeando las puertas de las empresas, lo que brindaba a los trabajadores una ventaja a la hora de negociar oportunidades nuevas y mejores pagadas. Sin embargo, una vez que azotó la pandemia, el cambio frecuente de trabajo se detuvo rápidamente. En abril de 2020, la tasa de desempleo se disparó a un 14,7 %, la cifra más alta en años. Sin tener ningún tipo de certezas con respecto a lo que vendría, muchos trabajadores decidieron aguantar la mayor parte de la pandemia con su empleador de ese momento.
Vacunados, ansiosos por un cambio y con más claridad sobre lo que puede deparar el destino, los empleados ahora preparan su próxima jugada profesional. Muchos buscan mejores ofertas en otras empresas. Algunos cambian de industria para encontrar puestos que les apasionen más, en tanto que otros dejan de lado por completo la fuerza laboral y abandonan carreras estables para iniciar un negocio o recuperar tiempo personal. Los motivos que tienen los empleados para renunciar pueden ser diferentes, pero sus decisiones afectan a los empleadores de maneras similares, lo que da lugar a costos elevados y una infinidad de vacantes.
¿Cómo afectan el bajo compromiso y la baja retención de empleados a tu organización?
No es ningún secreto que los empleadores pagan un precio alto como consecuencia de la rotación de personal. Según Gallup, reemplazar a un empleado cuesta entre una vez y media y dos veces el salario anual del empleado, sin incluir los costos menos medibles, como la reducción de la moral del equipo y una menor productividad. Gallup también estima que, en todo el territorio de los EE. UU., los costos asociados con la rotación voluntaria de personal ascienden a $1 billón al año.
Para complicar aún más las cosas, a las empresas les cuesta cubrir las vacantes y, a la vez, lidiar con la pérdida de los mejores empleados. La Federación Nacional de Empresas Independientes concluyó que el 46 % de los propietarios de pequeñas empresas no pudo cubrir vacantes este mes de junio; entre las industrias que se vieron más afectadas, se incluyen la industria de servicio de comida y hospitalidad, de venta al por menor y manufacturera.
¿Te preguntas cuál es la situación de tu organización? Así es como puedes calcular la tasa de retención de empleados:
En primer lugar, elige un período para medir, como un mes, un trimestre o un año.
A continuación, divide la cantidad de empleados que duraron ese período por la cantidad que tenías al principio, y multiplícalo por 100.
Si tu tasa de retención de empleados es inferior a lo que desearías, considera la posibilidad de tomarte un tiempo para conocer los motivos por los que tus empleados buscan nuevas oportunidades (y cómo los afectó la pandemia) para poder abordar adecuadamente las cuestiones que provocaron sus partidas y evaluar qué beneficios y recompensas laborales podrían marcar la diferencia.
Tres formas en que la nueva normalidad ha afectado a los empleados
La nueva normalidad nos ha desafiado a todos de muchas maneras y también provocó que los empleados reconsideraran sus actitudes en relación con el trabajo. Tuvo efectos positivos y negativos, ya que nos presentó nuevas posibilidades en torno a la forma de trabajar y generó nuevos factores de estrés que pusieron a prueba nuestra resiliencia. Estas son tres maneras en que la nueva normalidad afectó a los empleados:
1. Nuevas expectativas sobre la flexibilidad y autonomía
Hoy en día, muchos empleados esperan mayor flexibilidad con respecto a cuándo y dónde llevan a cabo sus responsabilidades laborales. Según una encuesta global que Future Forum llevó a cabo recientemente, el 76 % de los trabajadores quiere más flexibilidad en relación con el lugar donde trabaja, y el 93 % pretende mayor flexibilidad con respecto a cuándo lo hace.
2. Mayor integración entre la vida personal y laboral
Cada vez más personas informan que el trabajo dejará de ser una prioridad en sus vidas. De hecho, una encuesta que realizó el Achievers Workforce Institute reveló que el 25 % de los empleados dejaría su trabajo a cambio de un mejor equilibrio entre su vida personal y laboral. Sin embargo, los trabajadores no quieren flexibilidad por el mero hecho de tenerla: detrás de la necesidad de flexibilidad se esconde el deseo de volver a equilibrar nuestra relación entre la vida personal y el trabajo.
3. Tasas más altas de agotamiento
La nueva normalidad ha sido difícil, en particular, para los padres y cuidadores, que tuvieron que hacer malabares con las responsabilidades de la casa y el trabajo las 24 horas del día. De hecho, según un estudio realizado en 2021, más de 10 millones de trabajadores sufren algún tipo de agotamiento. Claramente, la pandemia ha interrumpido el trabajo tal como lo conocemos. En lugar de simplemente intentar regresar a lo que solía ser normal, es importante que los empleadores evalúen las formas en que el trabajo ha cambiado para siempre, y comprendan los nuevos deseos y necesidades que plantean los empleados.
¿Qué factores provocan la renuncia de tantos empleados?
Si bien la nueva normalidad ha afectado de muchas maneras a los empleados, estas explican solo de forma parcial el motivo por el que los trabajadores abandonan sus empleos en cantidades récord. Los expertos apuntan a diferentes factores adicionales que provocan el alejamiento de las personas de su lugar de trabajo actual (o de la fuerza laboral por completo):
1. Jubilación anticipada
Después del inicio de la pandemia, muchos trabajadores mayores decidieron abandonar sus empleos para siempre. The New York Times informó que, en marzo de 2021, se jubilaron un 1,6 % más de personas entre 65 y 74 años que en el año anterior. Esto podría deberse a varios factores, desde un aumento en el valor de las viviendas hasta la reticencia a trabajar en persona.
2. Miedo a la COVID-19
Muchas personas aún toman precauciones en torno a la COVID-19 y quieren evitar empleos que requieran trabajar en persona. Esto explica en parte la escasez de trabajadores en bares, restaurantes y parques temáticos.
3. Salarios bajos
Muchos empleados renuncian con el objetivo de conseguir salarios más altos para mantener a sus familias. Como consecuencia de los niveles históricos de inflación, los empleadores están posponiendo sus aumentos anuales de entre un 2 % y un 3 % por salarios que se adapten mejor al estado del mercado.
4. Deseo de trabajo híbrido
Si bien es cierto que hay trabajadores que preferirían no regresar a la oficina, el hecho es que la mayoría de ellos quiere volver, al menos a tiempo parcial. Un estudio que llevó a cabo McKinsey reveló que el 75 % de los trabajadores prefiere un modelo híbrido.
5. Reubicación
Muchos empleados se mudaron a otro estado o al otro lado del país cuando se produjeron los cierres, sin promesas de sus empleadores de que podrían conservar sus trabajos cuando finalizara la pandemia. Cuando las oficinas volvieron a abrir, algunos eligieron simplemente renunciar en lugar de mudarse otra vez.
Para los empleadores, el mensaje es claro. Para aumentar la atracción y la retención de empleados, debes realizar cambios proactivos que se adapten a los deseos de los empleados y aumenten el bienestar en el trabajo.
¿Cómo puedes mejorar el compromiso y la retención de empleados?
La primera medida para evitar la rotación de personal es sencilla: escuchar a los empleados. Si bien las entrevistas de salida constituyen una medida importante para comprender el motivo por el que los empleados se van, es mejor conocer esta información antes de que presenten su renuncia. Considera la posibilidad de implementar una encuesta de compromiso trimestral para evaluar cómo se sienten los empleados y cómo la organización puede brindarles un mejor apoyo. Si fomentas una cultura de comentarios constantes, podrás conservar a los empleados que aún no perdiste y ahorrar los costos de buscar reemplazos.
Renovar tu paquete de beneficios es otra forma eficaz de aumentar la retención de empleados. Mejores beneficios y compensación son motivos frecuentes por los que los empleados buscan otro trabajo, lo que significa que actualizar los tuyos debe ser una prioridad.
Afortunadamente, hacerlo es más fácil de lo que crees. Estos son algunos beneficios de primer nivel para tener en cuenta:
1. DashPass para empleados
DoorDash para empresas concluyó que el 78 % de los empleados cree que los beneficios de comidas afectarían positivamente la cultura de su empresa, y que el 63 % de los encargados de selección de personal considera que una oferta de comidas podría ayudarlo a llegar a un acuerdo con más candidatos. Al implementar DashPass, un programa que ofrece entrega gratuita y tarifas de servicio reducidas en las órdenes elegibles de DoorDash, podrás demostrarles a los empleados actuales y futuros que te preocupas por ellos y, a la vez, disfrutar de un importante retorno de la inversión.
2. Tarjetas de regalo para empleados
¿Quieres conocer otra forma sencilla de aumentar la satisfacción de los empleados? Demostrar agradecimiento. El 82 % de los empleados coincide en que estaría más satisfecho en el trabajo si su empresa ofreciera cupones para comidas gratuitas, lo que convierte a las tarjetas de regalo de DoorDash en la manera perfecta de demostrar tu agradecimiento. Compra tarjetas de regalo individuales o al por mayor y programa su envío en cumpleaños, aniversarios laborales o cualquier otro día del año, simplemente para demostrar tu interés.
3. Comidas con límite de presupuesto
¿Tus empleados están dispersos entre casa y la oficina? Las Comidas con límite de presupuesto te permiten ofrecer un servicio de comidas a ambos grupos. Después de que establezcas un presupuesto y el horario para ordenar, los empleados podrán ordenar una comida de uno de los más de 450 000 restaurantes de todo el país y recargar energías durante un día laboral ajetreado.
Dormirse en los laureles no es una opción en la era de la Gran Dimisión. En el futuro, las empresas deberán comprometerse a satisfacer las necesidades cambiantes de los empleados todos los días; para ello, deberán priorizar la retención al fomentar culturas de comentarios constantes, actualizar las políticas corporativas y renovar los paquetes de beneficios para seguir siendo competitivos en un mercado saturado.
Obviamente, siempre será inevitable que se produzca cierta rotación de personal. Sin embargo, si implementas las estrategias adecuadas, podrás mantener la retención de empleados lo más alta posible, y ayudar a los empleados a estar satisfechos y saludables en cualquier entorno.
¿Deseas obtener más consejos sobre cómo apoyar a tu equipo durante los próximos meses? Descarga nuestra guía El futuro de la “oficina” para mejorar la cultura de tu empresa y la satisfacción de los empleados en la nueva era del trabajo.
