Voici WeWork
WeWork est une plateforme immobilière mondiale de premier plan, conçue spécialement pour donner aux entreprises de toutes tailles des solutions flexibles au milieu de travail, des expériences axées sur l’hospitalité, des services de premier ordre et une technologie novatrice. Avec un portefeuille sélectionné de plus de 600 emplacements soigneusement conçus, couvrant 45 millions de pieds carrés à travers le monde, WeWork aide plus d’un demi-million de membres, des jeunes pousses émergentes aux entreprises du Fortune 100, à accomplir leur meilleur travail, aujourd’hui et demain.
Alors que les attentes pour les commodités en milieu de travail continuent de croître, WeWork vise à créer des environnements à la fois efficaces sur le plan opérationnel et très engageants pour les membres.
Le défi
Chez WeWork, nos équipes communautaires sont au cœur de nos espaces. Elles évoluent dans des environnements dynamiques afin de veiller au bon fonctionnement de chacun de nos sites. Un élément essentiel pour soutenir la journée de travail de nos membres est d’animer nos cuisines et nos espaces communautaires grâce à une programmation et des événements constants. Trouver des fournitures de dernière minute pour les événements et activations des membres peut présenter sa part de défi avec certaines plateformes de livraison traditionnelles. Des fenêtres de livraison imprévisibles, des inventaires manquants et des substitutions médiocres ne répondent pas à la vitesse et à la qualité dont nous avons besoin pour nos membres.
« L’énergie effrénée de nos équipes communautaires exige une approche agile de l’expérience des membres. Nous souhaitons leur donner les moyens de proposer des solutions créatives, ce qui suppose qu’elles aient accès à un inventaire varié, diversifié et de grande qualité parmi lequel choisir. Disposer d’une ressource flexible et unifiée, capable de soutenir efficacement leur travail dans l’ensemble de nos sites, constituait pour nous une priorité clé. »
En même temps, WeWork cherche à améliorer l’expérience de ses membres en introduisant des avantages distincts, incluant des activations et événements liés à l’alimentation qui ajouteraient de la valeur pour les entreprises et les particuliers travaillant dans des espaces magnifiques et prestigieux.
La solution
WeWork s’est associée à DoorDash pour entreprise pour soutenir à la fois ses besoins opérationnels et ses objectifs élargis en matière d’expérience des membres. Les gestionnaires de communauté utilisent maintenant DoorDash comme fournisseur privilégié pour dynamiser leurs emplacements grâce à des événements et à des programmes.
Pour s’approvisionner rapidement en fournitures, WeWork fait appel à DashMart, l’offre de dépanneur exploitée par DoorDash, reconnue pour la disponibilité constante de ses articles, dans des marchés clés comme New York, en complément de l’épicerie DoorDash offerte à l’échelle nationale. DoorDash pour entreprise a également travaillé en étroite collaboration avec son équipe pour maintenir une disponibilité constante des articles prioritaires, réduisant les problèmes de rupture de stock et éliminant le besoin de substitutions. Ce niveau de fiabilité est crucial pour les équipes qui gèrent les besoins en temps réel en milieu de travail et offrent une expérience cohérente à tous les sites.
« Le succès que nous avons constaté avec la DashPass a été considérable. En plus de réduire les coûts, nous apprécions également le fait que cette solution offre à nos employés la flexibilité de commander ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Nos équipes aiment la polyvalence et la diversité des options offertes sur la plateforme DoorDash, ce qui nous permet de consacrer davantage de temps et d’énergie à offrir la meilleure expérience possible à nos membres. »
Grâce à un accès rapide et fiable aux épiceries, aux traiteurs et aux fournitures, les équipes communautaires peuvent fonctionner plus efficacement et en confiance, comptant sur DoorDash pour entreprise comme partenaire de confiance pour alimenter leurs espaces.
