À propos du gestionnaire de repas

Laurel a mis en place le Gestionnaire de repas de DoorDash pour entreprise, une plateforme centralisée qui automatise les programmes de repas récurrents pour les employés tout en leur offrant la flexibilité de commander des repas adaptés à leur horaire et à leurs besoins alimentaires. Au lieu de coordonner manuellement les fournisseurs, de collecter les commandes et de résoudre les changements de dernière minute, l’équipe Expérience employés de Laurel pouvait tout gérer au même endroit pendant que les employés commandaient individuellement à partir d’un large réseau de restaurants.

Voici Laurel

Laurel est la plateforme native d’intelligence du travail basée sur l’IA pour les services professionnels. Les entreprises utilisent Laurel pour automatiser le suivi du temps, comprendre la rentabilité et mesurer le retour sur investissement des investissements en IA.

Avec 200 employés répartis dans cinq bureaux centraux et une main-d’œuvre à distance, l’entreprise de Laurel repose sur un principe fondamental : le temps est votre ressource la plus précieuse.

Cette philosophie s’étend à la façon dont Laurel perçoit l’expérience des employés. Ainsi, lorsque la coordination des repas au bureau a commencé à accaparer des heures chaque semaine, tant pour les employés que pour l’équipe Expérience employés, il est devenu évident que le processus devait changer.

Le défi

Avant DoorDash pour entreprise, l’équipe Expérience employés de Laurel faisait appel à plusieurs fournisseurs de repas du midi — aucun ne répondait aux besoins de l’entreprise. Le processus représentait une perte de temps chaque semaine :

• Cinq heures par semaine consacrées à coordonner les restaurants, assurer la variété entre trois bureaux et gérer les restrictions alimentaires

• Cinq heures par semaine perdues par des employés ayant des sensibilités alimentaires qui devaient coordonner leurs propres repas pendant que les collègues mangeaient ensemble

• Des dates limites rigides les jours précédents qui créaient du gaspillage quand les plans changeaient et de la panique quand des invités inattendus arrivaient

• Personnalisation limitée obligeant les employés ayant des restrictions alimentaires à se débrouiller seuls

• Taux de participation de 70 % – un signe que les gens voulaient en profiter, mais que l’exécution était décevante

Pour une entreprise dont le produit aide les clients à récupérer du temps facturable, l’ironie n’est pas passée inaperçue  : le programme de repas de Laurel faisait perdre plus de 10  heures par semaine à l’échelle de l’organisation.

"Before DoorDash for Business, our team was spending 5 hours a week coordinating vendors and menus across offices, and our employees with dietary restrictions were losing another 5 hours figuring out their own lunch. For a time intelligence company, that felt painfully ironic."

Reilly, Employee Experience Specialist, Laurel

La solution

Laurel a adopté le Gestionnaire de repas afin de redonner du temps aux employés ainsi qu’à l’équipe Expérience employés. En automatisant la coordination des repas et en permettant aux employés de passer des commandes individuelles dans des budgets et des plages de commande prédéfinis, le Gestionnaire de repas a éliminé des heures de travail manuel tout en rendant le programme plus flexible et inclusif. L’expérience simplifiée a entraîné une plus grande participation ainsi qu’une hausse importante de la présence au bureau.

Temps récupéré :

• Cinq heures par semaine redonnées à l’équipe Expérience employé, maintenant réinvesties dans des initiatives stratégiques comme le programme Surprise et plaisir de Laurel

• Cinq heures par semaine redonnées aux employés ayant des restrictions alimentaires, qui peuvent maintenant commander des repas personnalisables avec leurs collègues au lieu de se débrouiller pour le dîner

Extension du programme :

• Avec le temps libéré, Laurel a étendu les avantages repas, passant de 3 jours obligatoires au bureau à l’ensemble des 5 jours de la semaine, y compris les jours facultatifs

• Présence au bureau multipliée par trois lors des journées facultatives, grâce à des options de repas fiables et de qualité supérieure

Participation et inclusion :

• La participation quotidienne au dîner est passée de 70 % à 100% des employés au bureau

• Les employés ayant des allergies ou des restrictions alimentaires ont désormais un accès équitable au programme — fini les repas pris à part ou le temps personnel consacré à planifier leurs repas

Flexibilité :

• Le réseau de plus de 500 000 commerçants de DoorDash offre une variété infinie

• Une équipe de soutien dédiée résout les problèmes en quelques minutes, plutôt qu’en plusieurs heures

• Plus de dates limites la veille ni de repas gaspillés lorsque les plans changent

"We are a time company, and DoorDash for Business has given me back my most valuable resource: my time. What used to take constant coordination is now seamless with Meal Manager - saving our team time while ensuring everything runs smoothly. Every pain point—wasted food, dietary restrictions, last-minute changes, hours of coordination—is solved."

Reilly, Employee Experience Specialist, Laurel

Au-delà des repas au bureau : mobilisation des employés à distance

Laurel utilise également des bons DoorDash pour entreprise pour favoriser l’engagement des employés à distance. Lors de la planification d’un prochain hors site à Chicago, l’équipe Expérience employés souhaitait offrir aux employés à distance une expérience de pizza profonde de type Chicago à laquelle ils pourraient participer ensemble sur Slack.

Au lieu de chercher et de gérer manuellement des cartes-cadeaux dans plus de 30  villes, Laurel a travaillé avec DoorDash pour entreprise pour créer un lien de bon personnalisé.

Ce qui aurait pu nécessiter de 4 à 6  heures de coordination manuelle est devenu un programme d’engagement évolutif et reproductible pour les équipes distribuées.

“The voucher feature turned what could have been 4 to 6 hours of work into a 30-minute call. Our remote employees loved it, and it’s become a blueprint for how we think about inclusive, remote-friendly engagement.”

Reilly, Employee Experience Specialist, Laurel

Regarder vers l’avenir

Laurel considère désormais DoorDash pour entreprise comme un partenaire stratégique en matière d’expérience des employés — en phase avec la proposition de valeur fondamentale de l’entreprise, axée sur l’intelligence du temps. L’équipe explore activement l’élargissement des cas d’utilisation, notamment la restauration pour les hors sites et les événements d’équipe, des programmes élargis de bons pour les célébrations à distance, ainsi que l’intégration à d’autres initiatives d’engagement des employés.

"Time is the foundation of everything we do at Laurel—for our clients and for our team. DoorDash for Business doesn't just feed our employees; it gives us time back to invest in programs that truly move the needle on engagement and retention. We're always looking for ways to expand our partnership."

Reilly, Employee Experience Specialist, Laurel

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