Un simple merci sincère fait beaucoup de bien au travail, et presque partout ailleurs également. Que quelqu’un vous serve dans un restaurant, que vous teniez la porte ouverte à un étranger ou que vous communiquiez avec un collègue, le fait d’exprimer et de recevoir de la reconnaissance est au cœur des interactions quotidiennes autant dans nos vies personnelles que professionnelles.
Comment pouvez-vous encourager une attitude de reconnaissance dans votre entreprise qui montre aux employés à quel point vous vous souciez d’eux tout en augmentant la productivité et le taux de rétention? Continuez à lire pour découvrir sept conseils sur la façon dont les dirigeants peuvent exprimer leur appréciation aux employés et améliorer la culture de l’entreprise.
Pourquoi les entreprises doivent-elles maintenant exprimer leur reconnaissance à leurs employés?
La recherche montre que le fait d’exprimer de la reconnaissance peut avoir des effets significatifs sur le bien-être physique et émotionnel. Ces avantages comprennent un meilleur sommeil, plus d’exercice et une réduction des symptômes associés à la douleur physique, sans parler de liens sociaux plus forts et d’une réduction du stress. Ces avantages se répercutent inévitablement dans la vie professionnelle, car le bien-être physique et émotionnel joue un rôle énorme dans la réussite des employés au travail.
Les employés collaborent généralement moins bien avec les autres lorsqu’ils sont stressés par un environnement de travail exigeant. Ce stress au travail peut entraîner une augmentation des agressions et des conflits, ce qui entraîne une réduction des occasions propices au travail d’équipe.
Exprimer sa reconnaissance aux employés augmente le bonheur, la productivité et le bien-être général de votre équipe, tout en renforçant les relations au sein de votre organisation. En tant que dirigeant en milieu de travail, vous apportez également à l’équipe de l’expertise et les conseils. Un dirigeant efficace inspire également les employés à utiliser tout leur potentiel en reconnaissant les choses qu’ils font bien et en encourageant l’amélioration continue.
Pour établir des relations plus collaboratives et mutuellement gratifiantes, il est essentiel de rappeler à vos employés que vous appréciez le travail acharné qu’ils accomplissent pour respecter les délais, stimuler la croissance de l’entreprise et atteindre les objectifs de l’entreprise.
La différence entre la reconnaissance et l’appréciation
Des employés très performants et heureux travaillent mieux lorsque les dirigeants reconnaissent leur valeur et expriment régulièrement leur appréciation. Mais quelle est la différence entre l’action de reconnaître et celle d’apprécier vos employés? Bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe une différence essentielle.
La reconnaissance consiste à récompenser les actions de vos employés, en fonction de leur rendement et de leur réussite au travail. Si un employé atteint un objectif, dépasse les attentes ou impressionne un client, il peut obtenir une prime, une promotion, une reconnaissance à l’échelle de l’entreprise ou des remerciements sur les réseaux sociaux.
Bien que les promotions, les augmentations et la reconnaissance de la part des supérieurs soient significatives, l’appréciation et la reconnaissance des employés consistent à reconnaître la personne qui contribue à l’ensemble de votre organisation, et pas seulement son rendement. Cela signifie qu’il faut apprécier ses efforts, même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Après tout, votre employé est une personne, tout comme vous. Il mérite d’être apprécié pour avoir démontré une attitude positive, une excellente éthique de travail et un engagement envers votre entreprise, même lorsqu’un projet ne se déroule pas comme prévu pour des raisons qui ne dépendent pas de lui.
Voici sept façons de montrer à vos employés que vous vous souciez d’eux, à la fois en reconnaissant leurs contributions et en appréciant qui ils sont :
1. Faites en sorte que l’appréciation fasse partie des rencontres individuelles
Bien que de nombreux dirigeants rencontrent régulièrement leurs employés, les réunions individuelles portent souvent sur des tâches administratives, des mises à jour à l’échelle de l’entreprise ou des délais spécifiques à un projet. Les examens du rendement sont souvent axés sur les commentaires de divers membres de l’équipe, avec des commentaires à la fois positifs et négatifs. Mais que se passerait-il si les employés recevaient des commentaires plus fréquemment et axés sur ce qu’ils font correctement? Le fait de féliciter un employé est gratuit, et cela peut rapporter gros.
Vous pouvez réserver du temps dans votre emploi du temps pour tenir des réunions de reconnaissance individuelles; cela peut représenter aussi peu que cinq minutes supplémentaires dans votre journée dédiées à vos employés, mais peut faire toute la différence pour eux. Vous pouvez aider les employés à se sentir appréciés et valorisés en reconnaissant les qualités positives de chaque individu. Les employés réussissent mieux dans leur travail lorsqu’ils se sentent valorisés. Une étude récente de BetterUp a révélé que lorsque les employés se sentent valorisés et inclus dans leur milieu de travail, le rendement au travail augmente de 56 %, le roulement diminue de 50 % le nombre de jours de maladie des employés diminue de 75 %.
Si votre emploi du temps est trop chargé pour faire des appels individuels, essayez d’envoyer un courriel hebdomadaire à vos employés, et soulignez un aspect de leur travail pour lequel vous êtes reconnaissant. Cela peut-être leur gentillesse envers les autres ou leur volonté de s’adapter, ou même une remarque basée sur le rendement. En prenant le temps de montrer aux employés que vous les valorisez et que vous appréciez leur travail et leur personnalité, vous pouvez commencer à créer des relations plus solides, fondées sur la confiance et la reconnaissance.
2. Envoyez une note de remerciement manuscrite
Vous trouvez peut-être cela dépassé, mais à une époque où plusieurs employés font du télétravail et regardent un écran toute la journée, il peut être très touchant de recevoir une note de remerciement manuscrite par la poste.
Une étude publiée dans Psychological Science a révélé que les gens sous-estiment la valeur des expressions de reconnaissance, en particulier les notes manuscrites. Dans cette expérience, les étudiants d’un cours de commerce ont écrit des lettres de remerciement à leurs pairs, exprimant comment les autres avaient affecté leur vie de manière significative. Les chercheurs avaient prédit que les destinataires seraient satisfaits de la lettre, mais les destinataires ont déclaré avoir vécu beaucoup plus de surprise et de plaisir que ce à quoi les expéditeurs s’attendaient. La leçon à retenir? Vos employés seront sensibles au geste plus que vous ne le pensez, alors faites un effort supplémentaire pour qu’ils se sentent spéciaux.
Le fait de prendre le temps de communiquer avec les employés ne passera pas inaperçu; les membres de l’équipe seront reconnaissants que vous valorisiez leur impact individuel sur votre entreprise. Bien qu’il puisse être difficile de le faire régulièrement, cela peut être une façon réfléchie et inattendue de parfois montrer aux employés que vous vous souciez d’eux.
3. Offrez des congés payés supplémentaires
Rien n’exprime mieux la reconnaissance envers vos employés que des congés payés supplémentaires. En permettant à vos employés de prendre plus de temps pour se ressourcer, vous démontrez que vous vous souciez de leur contribution au travail et que vous voulez qu’ils aient suffisamment de temps pour se reposer en dehors du bureau. C’est un excellent moyen de leur remonter le moral et d’offrir un soulagement à court terme à votre équipe travaillante.
Cet avantage offert par les entreprises est devenu particulièrement populaire ces dernières années, car la frontière entre la maison et le bureau s’estompe. Les membres de votre équipe doivent pouvoir éteindre leurs ordinateurs portables et profiter de leur vie personnelle afin de retourner au travail avec l’énergie et la motivation nécessaires pour utiliser tout leur potentiel.
Les congés payés expriment une appréciation à court terme aux employés, mais il est également important d’offrir d’autres formes de soutien continu.
4. Célébrez les étapes personnelles importantes
Votre équipe est composée de personnes uniques qui ont leurs propres familles, traditions et projets pour l’avenir. Le fait d’exprimer de la reconnaissance aux employés ne consiste pas uniquement à célébrer les réussites au travail, il s’agit également de reconnaître les étapes personnelles importantes de vos employés, qui peuvent inclure le mariage, les enfants ou l’achat d’une maison.
En tant que dirigeant, une partie de votre rôle consiste à bâtir des relations significatives avec vos employés et à leur être reconnaissant pour ce qu’ils sont. Lorsque les relations en milieu de travail sont basées sur la confiance et le respect mutuels, les employés ont tendance à être plus performants et la culture d’entreprise s’améliore.
La confiance au travail sera également améliorée si vous vous intéressez à la vie de vos employés, y compris leur bien-être en dehors du travail. Envisagez d’envoyer à vos employés un cadeau de pendaison de crémaillère ou un bouquet de fleurs à l’occasion d’un moment important de leur vie, et faites-leur savoir que vous êtes fier d’eux.
5. Énergisez votre équipe avec de la nourriture gratuite
La reconnaissance des employés est un plat qui devrait être servi tous les jours. Que vos employés travaillent à domicile ou au bureau, le déjeuner est un moment important pour se ressourcer mentalement, créer des liens avec des collègues ou même interagir avec la famille.
Montrez à vos employés que vous priorisez leur bien-être physique et mental en offrant régulièrement des options de livraison de nourriture. Avec un programme de repas pour les employés, les employés reçoivent une allocation de repas mensuelle qu’ils peuvent utiliser en tout temps. Votre entreprise peut inscrire des employés au programme et définir automatiquement des budgets uniques ou récurrents. Ainsi, les membres de votre équipe peuvent dépenser l’argent comme ils le désirent et quand cela leur convient, et ils peuvent choisir la nourriture de leurs chaînes ou restaurants locaux préférés. Si vos employés n’utilisent pas le budget récurrent ou unique à la fin de la période que vous avez définie, vous récupérerez l’argent non utilisé.
En plus de nourrir votre équipe, la livraison de nourriture permet également de faire gagner du temps aux employés. Avec DashPass pour les employés, vos employés qui s’acharnent au travail peuvent compter sur un service de livraison pratique pour répondre à tous leurs besoins, y compris la nourriture, les fleurs, l’épicerie, les ordonnances, les cadeaux, et plus encore. Ils passent dont moins de temps à se soucier de la préparation des repas ou de toutes les courses qu’ils doivent faire après le travail, et ils ont plus de temps à consacrer à leur travail pendant la journée. La livraison de nourriture donne un coup de main aux employés en tout temps et valorise leur vie personnelle autant que professionnelle.
6. Offrez des cartes-cadeaux de remerciement aux employés
Tout comme la livraison de nourriture, les cartes-cadeaux d’entreprise sont un excellent moyen d’exprimer votre reconnaissance aux employés, surtout pour les anniversaires de travail, les anniversaires de naissance ou d’autres occasions spéciales. Une étude récente a révélé que les adultes qui travaillent sont de plus en plus pressés par le temps, et que cela nuit à leur bien-être et à leur satisfaction en général. Cependant, les adultes qui travaillent déclarent être plus heureux lorsqu’ils dépensent de l’argent pour des services qui leur font gagner du temps par rapport aux dépenses matérielles. Montrez à vos employés que vous vous souciez d’eux avec des cartes-cadeaux qui leur permettent d’économiser de l’argent et du temps; leurs biens les plus précieux.
Les entreprises peuvent ajouter une touche personnelle aux cartes-cadeaux avec des notes personnalisées qui s’adressent directement aux employés ou aux équipes en général. Les employés peuvent également utiliser leur carte-cadeau à leur guise, sans se soucier de la date d’expiration. En choisissant parmi plus de 390 000 restaurants, les membres de votre équipe peuvent savourer un repas qui satisfait leurs papilles gustatives, ou le partager avec leur famille et leurs amis.
Les cartes-cadeaux pour les employés offrent un avantage à long terme à vos employés qui savent à quel point leur vie professionnelle et personnelle peut être occupée et exigeante. En rendant leur vie un peu plus facile, vous leur dites : merci pour tout ce que vous faites, et permettez-moi de vous aider.
7. Accueillez les commentaires et écoutez-les vraiment
En tant que dirigeant, vous êtes en mesure de superviser et de guider vos employés, mais vous êtes également privilégié. Une façon de rendre le tout plus équitable et de montrer aux employés que vous les appréciez est de solliciter leurs commentaires et de mettre en œuvre des changements, le cas échéant.
Vous pouvez envoyer un sondage sur la mobilisation des employés ou solliciter les commentaires de votre équipe lors de conversations directes. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de bien écouter lorsqu’ils parlent de leur point de vue ou de leurs préoccupations. Une écoute efficace va au-delà de simplement entendre de ce que disent vos employés; cela signifie de faire preuve d’empathie, de respecter leurs idées et de ne pas les interrompre en fournissant une solution.
Il est important de montrer aux employés que leur opinion et leurs commentaires sont pris en compte dans leur milieu de travail. Vos employés savent bien des choses à propos des flux de travail, de la culture d’entreprise et des processus quotidiens que vous connaissez peut-être moins bien de votre point de vue de dirigeant. Permettez à vos employés d’exprimer des commentaires positifs, des questions ou des préoccupations sans sauter immédiatement aux conclusions ou proposer des solutions.
Vos employés vous seront reconnaissants si vous établissez des relations avec eux et si vous leur montrez que vous êtes vraiment à l’écoute de leurs besoins. La recherche montre que les personnes reconnaissantes déclarent des niveaux de satisfaction et d’optimisme plus élevés, une plus grande énergie et de meilleures relations avec les autres. La reconnaissance dans le milieu de travail est une expérience interactive qui profite à la fois à celui qui donne et à celui qui reçoit, et qui influence donc positivement tout le monde.
Le fait d’écouter vraiment vos employés et d’effectuer des changements après avoir recueilli leurs commentaires aide à cultiver une culture de reconnaissance où les dirigeants et les employés peuvent exprimer leur appréciation les uns des autres et travailler vers des objectifs communs avec un optimisme accru et des liens plus forts.
Points importants à retenir
La plupart des gens consacreraient plus d’énergie à leur travail s’ils recevaient plus de reconnaissance. Bien que la reconnaissance et l’appréciation ne soient pas la même chose, le sentiment exprimé dans cette étude est clair : les employés travailleraient plus fort s’ils sentaient que leurs contributions sont appréciées.
L’appréciation des employés est essentielle au maintien d’une culture de travail qui permet aux employés de s’épanouir, d’inspirer les nouvelles recrues et de développer votre entreprise. Bien que les congés payés et les notes de remerciement manuscrites témoignent d’une appréciation significative à court terme, la reconnaissance devrait être exprimée aux employés de façon continue et ils devraient la ressentir tous les jours. Des rencontres individuelles axées sur la reconnaissance, une livraison régulière de nourriture et une écoute efficace ne sont que quelques façons de montrer à vos employés que vous vous souciez régulièrement d’eux en tant que dirigeant de votre entreprise.
C'est toujours une bonne idée de consacrer une journée entière à vos employés avec un événement comme une journée d’appréciation des employés, mais n’oubliez pas que vos efforts pour que les employés se sentent appréciés ne devraient pas s’arrêter là. Envisagez plutôt de moderniser votre programme d’avantages sociaux ou de mettre en place un programme de bien-être pour les employés adapté aux besoins de votre entreprise. Si vos employés se sentent épuisés ou ont développé des comportements malsains en raison du surmenage, votre stratégie peut consister à encourager des habitudes alimentaires plus saines, plus de pauses et plus d'occasions de faire de l’exercice pendant la journée de travail.
En investissant dans le bien-être des employés, vous contribuez à instaurer une culture de reconnaissance et d’appréciation qui renforcera la réputation de votre marque et incitera les nouveaux employés à se joindre à votre équipe dynamique. Si vous vous demandez ce dont vos employés ont le plus besoin, n’oubliez pas de solliciter leurs commentaires; ils sont votre meilleure source d’informations.
Rappel : Garder votre équipe heureuse, épanouie et productive commence par un simple merci, et cela ne coûte rien. Apprenez-en plus sur la façon d’exprimer de la reconnaissance aux employés et de promouvoir leur bien-être avec la liste de contrôle ultime pour le bien-être des employés.
